基于模板消息的小程序制作用户回流体系

2018年5月27日，去北京参加了一场有关小程序制作的线下共享会，我个人总结了6个小时共享内容——转化低，就这么一个要害字。
我自己觉得这不是一个值得考虑的问题，为什么呢？
一个开端的切入点，小程序的产品定位： 微信对小程序的定位
开发者对小程序定位
显着，微信（用完即走）和开发者（高转化）开端就一对对立。微信小程序讲了一个用户和效劳的故事，而开发者直奔利益而去，显着有些利益和急进，但更实际。
那么，摆在眼前的问题——怎么定位好本身要做的小程序？是一件值得考虑的工作。
根据本身事务开展需求，挖掘微信生态的潜在爆发点
尊重底子商业逻辑本质，小程序仅仅一种产品形状
1. 模板音讯
2018年1月份写过一篇小程序的文章《怎么正确开释小程序的产品才干？》，提到了小程序-产品才干-四要素。其间，拉新要素——登录注册系统，《产品事例：小程序的登录注册系统规划》现已做了具体论述。
下面，将测验复原要素，是小程序众多敞开产品才干的中心之一。
对应到小程序的敞开才干——模板音讯，平行迁移了效劳号的效劳告诉，与APP的PUSH或站内告诉音讯机制相似，产品的了解和规划上可以部分学习效劳号模板音讯的方法。
小程序是一个彻底根据微信生态衍生的第三方敞开渠道，因此对微信的依靠是极重的。小程序本身是一个偏技能友爱型的产品形状，因此单就小程序而言，技能开发和产品司理是无太大差异可言的。透彻了解第三方渠道规矩，将其运用到本身产品的事务场景中去，就小程序敞开才干的表达方式，技能人员（懂技能知识的产品司理）相对愈加称心如意些。
2. 阅览了解
阅览了解微信官方给出的小程序界说和产品才干描绘，是任何一个根据第三方渠道开发产品的必要榜首进程。
2.1 通读官方文档
模板音讯仅用于大众号向用户发送重要的效劳告诉，只能用于契合其要求的效劳场景中，如信用卡刷卡告诉，产品购买成功告诉等。不支撑广告等营销类音讯以及其它一切可能对用户构成骚扰的音讯。
根据两点考虑：
高效触达用户的模板音讯才干
完成效劳的闭环并供给更佳的体会
模板音讯形状：
推送方位：效劳告诉模板
下发条件：用户自己在微信系统内与页面有交互行为后触发
跳转才干：点击检查概况仅能跳转下发模板的该帐号的各个页面
需求特别留意：
只要认证后的效劳号才可以请求模板音讯的运用权限并获得该权限
每个账号可以一起运用25个模板
每个账号的模板音讯的日调用上限为10万次，单个模板没有特别约束。模板音讯的日调用上限会相应进步，以大众号MP后台开发者中心页面中标明的数字为准。
2.2 了解功用流程
进程一：手动配置或接口获取模板ID；
进程二：页面的
组件，声明需求模板音讯，获取formId；
付出：当用户在小程序内完结过付出行为，可答应开发者向用户在7天内推送有限条数的模板音讯（1次付出可下发3条，屡次付出下发条数独立，互相不影响）
提交表单：当用户在小程序内发生过提交表单行为且该表单声明为要发模板音讯的，开发者需求向用户供给效劳时，可答应开发者向用户在7天内推送有限条数的模板音讯（1次提交表单可下发1条，屡次提交下发条数独立，互相不影响）
进程三：调用接口下发模板音讯
3. 产品规划 3.1 Redirect/重定位
从微信小程序-模板音讯官方界说，很清晰的产品定位：
功用效劳，根底设施般的必要存在
用户体会，高效触达用户效劳闭环
那么，产品人/PM存在的含义何在？有没有很难高档？有一种改写存在感的幻觉。
产品司理的价值不局限于处理问题，而是可以创造性的处理问题，处理问题的方法很重要。因此，一件很有意思的工作就营运而生了——重定位（Redirect）。能否将既有的产品定位进步到新层次。
所以，我测验对小程序-模板音讯进行重定位：
唤醒留存，进步留存率（2A3R，Retention）
营销推行，获取收入（2A3R，Revenue）
从微信小程序官方给出的产品才干界说，重心偏向渠道和用户侧；从开发者本身动身，在不损坏根底规矩的条件下，产品需求挖掘本身的价值，由于这才是唆使咱们下决心投入时间、金钱、精力去拓荒新产品线的底子动力。所谓，无利不巴结，概莫如是。
3.2 Reflux/用户回流
再经过产品司理的二次界说之后，微信模板音讯作为音讯通道触达用户的根底只能之外，还肩负一个极具商业价值的运用点。
将许多的考虑，简化为一个模型：用户回流系统（Reflux）。
根据微信的三个要点：
（1）订阅效劳
大众号为微信用户供给资讯和效劳，而订阅是该产品方式的中心根底，无订阅（重视）、无衔接、无分发。凭借订阅号、效劳号强壮用户订阅优势，供给快捷的效劳体会，小程序的运用仅仅一个成果而不是意图。
一种既有优势的连续，让优异更优异。
（2）交际裂变
小程序是一个根据微信的新型产品形状，与生俱来的交际特点，自可是然就具备了裂变的基因。10亿微信用户，即便单个用户单个微信群/朋友圈的简略穿插共享，可能构成的是一张让人难以想象的网络。
一个运营侧的测验，从小到达的生长。
（3）外部环境/O2O
小程序的产品化运用是从线下场景开端的，线下传统事务在小程序的加持下，职业效率、用户体会、日子习惯都有极大的改进。2018年年头以来，小程序的流量呈现新改变，入口从开端线下重回线上。
一款产品可以不知道去哪，但不能忘掉从哪来。
订阅效劳、交际裂变、外部环境分别从线上、营销、线下三个维度构成了用户回流系统。微信效劳号、小程序的模板音讯是线上回流的有用方法，作为一项根底产品才干存在，还真没有想到其他愈加高效的手法。
3.3 Design/产品实践
根据以上的几点剖析及产品需求处理的问题，终究得出两个观念，进步留存、获取收入的底子观念：
用户告诉
用户回流
完结上面两个底子观念，产品功用层面的规划将阅历两个阶段：
场景战略
模板规划
小程序模板音讯简略拆分为两个阶段：场景战略规划、音讯模板规划，需求着重的是两者不行颠倒——场景战略规划在前，音讯模板规划在后。
阶段一：场景战略规划
自古以来，国人都考究：天时地利人和。归结到产品层面，称之为场景。（我自己更情愿称之为）那么，模板音讯的推送遵循一个底子原则：用户自己在微信系统内与页面有交互行为后触发，特别着重了用户的自动性，是微信重视用户体会的实际表征。
根底事务：效劳即时告诉类、效劳后未即时告诉类（每月推送频次固定、推送频率不固定）
营销活动：模板音讯运营标准明文禁止（可以探探红线，留意尺度）
根据本身事务的需求，判别挑选适宜的模板音讯是模板音讯产品的榜首步以及必要进程。音讯推送作为产品的一个功用模块，完结事务流闭环的一起，理应抑制，尽可能避免对用户的打搅。
阶段二：音讯模板规划
上面讲了一大圈，可能被视为“废话”。下面将对模板细节进行规划，根据事务场景给出音讯触发时间点、音讯类型、音讯内容之外，还需求规划模板：
音讯字段结构
音讯字段款式
音讯字段内容
音讯模板的结构、款式、内容，以及字段内容内部次序都值得重视，小程序支撑字体的巨细、颜色的自界说。很大程度上，支撑信息的表达，这一部分是产品信息架构（IA）的规划。
音讯模板是一种高效触达机制，起到信息传递的功用机制，可是也是一种极佳的用户唤醒挑选。有一点有必要着重，微信小程序官方是明文禁止用于营销告诉的发送，避免过火打搅用户。
请问：还敢试一试吗？
3.4 Radical/急进测验
小程序模板音讯的触发，需求用户自动触发，是根据用户片面人动性的必然成果，是彻底契合用户所需的行为。为了获得最大化的产品商业方针，总是会有人情愿去冒险测验或许变相钻规矩的空子。小程序模板音讯，这空子到底是怎么钻呢？
（1）规划事务上有需求的音讯模板，特别是模板的内容。由于后台模板库底子是找不到正儿八经的营销类模板的，需求凭借一些结构极为简略音讯模板。
要害内容有认识扩大、加色
内容与结构不符
使用跳转才干，链接与内容相悖
（2）收集formId，发送小程序模板音讯的必要条件。成果可能就是满屏的 组件，对代码结构而言是一种危害。
（3）事例：进入小程序，主页活动弹窗提示，其间关闭按钮、检查按钮均规划叠加组件。理论上讲，自界说的页面都可以歹意收集。（悠着点）留意：一般表单1次/提交，付出3次/提交，有用期7天。
以身试法的条件是，对既定规矩的具体解读以及可能面临的后果的清楚。并不鼓舞这种做法，可是他人都在做，采纳一些适度的反响或许才是一种相对比较可取的情绪，而不是望而生畏。合理使用规矩，使用前期灰色地带的盈利期，完成产品的价值生长和弯道超车。
拼多多、蘑菇街是这方面的专家，感兴趣可以自己亲自感触一番。（没有挖苦的意思，的确很牛，把规矩使用的酣畅淋漓）
5. 产品叠加
正如前文所述，模板音讯非小程序创始，而时从大众号平行迁移而来的产品才干。尽管如此，两者之间存在底子性差异：
小程序模板音讯仅限于小程序运用系统内
大众号模板音讯不受限渠道，全渠道掩盖
大众号模板音讯供给链接小程序的跳转才干（大众号下发音讯的链接直接跳转小程序任何页面）
于我而言，倾慕于大众号的模板音讯才干，由于这是一个全渠道的才干，而最让我心动的便是：
必定程度上替代短信通道，用户触达效率更高
极大程度上削减通讯指出，公司开支显着下降
这个产品，我称之为“微音讯效劳”，是根据效劳号开发的，选用订阅方式。本质上是传统短信效劳与微信模板音讯的结合：
用户重视/订阅效劳，这一步本钱很高（线下引导场景很重，比方银行）
短信效劳、微信音讯效劳并存，以订阅为界做效劳细分
一种传统效劳才干与新的效劳才干点叠加，带来的可能是巨大价值的开释，乃至对用户日子方式、商业价值得到加持。
事例：微信银行和手机银行，可以自行故意体会下。
6. 说文解字
我个人觉得，微信模板音讯才干是任何一款想要享受交际盈利都绕不开的一个考虑，或许说不去充分使用微信模板音讯，怎么可能建立得出一个根据微信的用户回流模型呢？合理运用模板模板音讯这个单点才干，相信在用户召回上会有显着改进，至少说公司的短信费用可以显着下降，这钱藏着给技能、产品发个奖金不是挺好的嘛？（想太多…）
#说文解字，一图一文章——微信模板音讯#
根据模板音讯的小程序用户回流系统
7. 有话要说
写到这儿，实在是不想再废话，估量许多人都赌得要吐了。回溯重现微信模板音讯的产品进程，有如下几个原委：
亲自参加小程序实践榜首线，对待这个“新生事物”，需求精密的考虑，输出是一种才干
许多产品朋友向我咨询，而大多数都是些产品特性细节上的处理，算是一个告知
与之前写过的一系列小程序来个照应，给出一个以进程驱动的产品考虑进程，有头有尾
有时候，我想：每次面临新事物，应该怎么做？唯一的不变就是改变，如此一来让人束手无策，因此咱们是不是更应该寻找一些不变的存在。不瞒我们，之前我对微信、小程序都不太熟悉，而现在可以自诩算是半个专家。
说到这儿，才是我想要输出这篇产品规划细节文章初衷。
产品司理具有一种对全新事物的解读的才干，可以将内容规矩产品化，而产品化是一个产品人的底子才干。微信大众渠道、微信敞开渠道都是第三方敞开的，那么一切都根据第三方，阅览了解是榜首步。
再次着重，产品司理具有产品建模才干，将一类问题笼统划归为某个通用产品模型去表达。看问题，看底子。建模是一个风趣、有意思的进程，而产品人本该具备数学范畴的建模认识，寻求普适处理方案。
从无字句处读书，人世爱情亦如是。心存夸姣，等待姻缘。了解是起点，迈出榜首步。互相心意相通，最美的等待便不再是等待，天然成书。只要懂得对方，爱情（产品）才干青云直上，存于一世。
（写于2018年06月09日 6:00am）
#专栏作家#
小王，人人都是产品司理专栏作家，微信大众号：IPMstory。现在从事电商内容产品，重视大数据、人工智能、商业产品，拿手产品办理、数据剖析、商业方式。我是一个会日子的产品司理，喜爱收纳收拾、厨艺家务。