微信公开课讲师用企业小程序制作抓住零售新机

移动互联网的开展以及智能终端的遍及，让许多人的日子发作了很大的改动。一起，这种巨大的改动也让零售职业的开展面对巨大的应战。而怎样捉住改动磕碰之下发作的新时机，应该是许多零售职业从业者应该考虑的问题。
在日前举办的微信揭露课上，微信揭露课讲师于洪潇表明，零售的形式是人和效劳才智衔接，一起场无处不在又触手可及。在这种零售形式下，小程序或许能够捉住新时机。
比较App和H5，小程序则正好集两个优势地点，开发本钱很低、用户获取本钱很低。一起它的用户体会又能够构成相似App的原生体会，比方它有独立入口能够和大众号打通，在大众号里自界说菜单或许图文进入企业小程序制作。
更为重要的是，小程序开展到今日现已构建成丰厚的才能矩阵，包含打通了微信付出、开放了邻近功用、连通了卡包、加强了交际共享功用以及接入了扫一扫功用等。
具体来说，零售商要怎样运用小程序的这些才能。于洪潇说到了按钮共享功用，摩拜小程序中运用该功用后带来的最直接的改动是，转发率能够进步20%以上。这意味着可能会带来20%的新客，新客可能添加20%，买卖时机也会添加20%。未来将开释的微信原生会员卡也会到达相同的作用。
当然零售商在用小程序建立场时，不是添加一个功用就完事了，还需求留意四个打通：会员打通、营销打通、电商打通和门店打通。 以下为微信揭露课讲师于洪潇关于《小程序+零售，线上线下相融相生》演讲实录（有删减）：
我今日来到这儿，主要想跟咱们共享一下我对零售职业的了解以及小程序+零售职业有可能带来的一改动。
1、日子方法在发作改动，零售职业面对新应战
方才我说到改动，其实最近几年跟着移动互联网的开展和智能终端的遍及，咱们的日子都有了极大的改动，在这个改动傍边孕育了十分多的时机，比方说跟着咱们交际方法的改动，微信的月活用户数现已到达9.38亿，跟着咱们吃饭方法的改动，整个2017年外卖的用户数现已到达了3个亿。
像英国的作家狄更斯说的，现在是个最好的年代也是个最坏的年代。怎样了解？对于长于捉住时机的人来说这是个最好的年代，你可能会获得巨大的成功，假如你没有办法捉住时机，可能这个年代对你来说就是一个不太好的年代，由于你可能被敏捷淘汰。
说到时机，其实零售职业的时机在哪里？我个人觉得没有一个特别规范的答案，由于零售是一个十分复杂的职业，它也是一个十分复杂的体系，这么多年咱们知道零售职业的从业者，咱们一向在用不同的方法去探究，比方说O2O、比方说全途径、比方说做电商。一起咱们也在努力的优化供应链、升级自己的ERP去做会员的运营。
实践上咱们有没有发现，可能获得的作用不是特别的抱负，咱们听到的成功事例也不是许多。为什么？我信任每个做零售人的心里可能都有一个答案，可是我共享一下我自己的感受。
咱们看上面的图，标着home是我住的当地，别的两个是我家周围三公里内的超市一个是乐购一个是欧尚，他们离我家都很近，我想请问一下你们能不能猜一猜我会更多地去哪家超市？咱们都猜近的，我自己从逻辑上想也是这样，但实践上去哪个超市完全是随机的。
我昨日把微信付出翻开核算了一下，大约是一半一半，我是互联网程序者，前几年我是不去超市的，这几年由于我把爸爸妈妈接到了这儿，家里有了小孩，所以我基本上每周去一次超市频率十分高，由于我觉得超市是我陪同爸爸妈妈、陪同家人的一个场景，在座的也可能有共同，一起我在超市购买的是生鲜类的产品以及奶粉这些我以为途径可能会更好的一些产品。
我发现一个问题，我每次去这些超市都运用微信付出，我也重视它的大众号，可是这些超市，一年下来，我核算了一下大约去了几十次，这些超市没有任何一家在周末早上的时分告诉我说“您常常买的产品今日有优惠，你要不要来看一看”，也没有哪个超市说我在去过十几次之后，前提是我运用微信付出也重视大众号，我一年在超市大约花一万多块，加上在京东超市买的东西，在快消日化范畴里边可能消费两万多块钱，我想说的是这两家超市其实有时机捉住像我这样的人，让我把一切的消费能够在这一个范畴里发作耗费，可是他们没有做到。
2、小程序成零售形式新时机：人和效劳才智链接，场无处不在、触手可及
我个人的感觉是，这是不是咱们零售职业未来的时机，就是捉住更多像咱们这样的人？而且这个做起来其实并不难，我运用微信付出，重视它的大众号，它既能辨认到我的消费也能跟我交流。
我了解的零售的形式是人和效劳才智衔接，一起场无处不在又触手可及。就是咱们经过每个用户的消费行为、购物数据，然后在恰当的时分把这个人和供给的效劳，咱们把供给的产品也界说成效劳，经过这些方法把它衔接起来。
场无处不在的意思就是咱们把线上线下的，经过微信的小程序构建成为线下的场，在这个场里，用户能够完好的体会到线上线下共同的购物体会和效劳体会，一起进入到这个场里边又不需求付出太多的本钱，我能够很容易的让用户进来，这个就是我了解的一个新的零售形式。
我以为小程序可能就是能够协助咱们完结新的零售形式的这样一个时机，咱们先看小程序和APP及H5在中心功用上有什么不同？
APP咱们都很清楚它的开发本钱、用户获取本钱十分的高，而且这两个本钱是继续的投入，我开发一个APP不是开发一次就完了，要不断更新它的功用、不断的迭代，而且每开展一个用户都要付出相应的本钱推进用户来下载APP，特别在线下这种网络不是特别抱负的情况下。当然APP有它的优点就是它的用户体会十分好、用户留存很高，当然用户体会好也是建立在APP开发的好。
现在APP有两种方法，一种是请外包，一种是自己组成团队，请外包可能用户体会无法确保，自己建团队本钱就十分高。假如它活跃度不高或许由于某种原因卸载了APP，对你的损伤是很大的。
H5它的问题和优势都十分的显着，开发本钱比获取本钱低可是没有留存，一个H5翻开之后假如关掉就完全没有了，假如想找回有必要本来的途径再回来，可是H5上可能没有保存我个人的数据。
小程序正好集两个优势地点，开发本钱很低、用户获取本钱很低，这个我稍候会讲到小程序开展到今日现已有许多用户获取的方法，一起它的用户体会又能够构成相似APP的原生体会，在座各位假如体会过肯定有感受，一起它有独立入口能够和大众号打通，在大众号里自界说菜单或许图文进入小程序。在发布的时分小程序其实是个很朴实的产品，它的中心才能就是无需装置，一起能够供给相似原生的APP的这样一个体会。
小程序开展到今日，小程序的才能现已构建成才能矩阵：
微信揭露课讲师于洪潇：用小程序捉住零售新时机
小程序跟大众号打通，大众号能够经过图文音讯、自界说菜单翻开小程序；
它跟微信付出打通，现在现已有许多协作商户在小程序里边供给付出的效劳，一起在付出完结之后能够经过付出凭证再引导用户进入小程序运用后续的效劳；
咱们开放了邻近，经过地理位置能够让用户发现你的小程序而且运用你供给的效劳；
咱们跟小程序跟卡包也有打通，经过每一张优惠券，在优惠券里都能够跳入到小程序里边，经过小程序供给效劳，效劳完之后用户就留存在小程序里了。
一起咱们加强了交际共享才能，交际共享才能能够让咱们每一个效劳结合上交际的扩散协助咱们获取更多新的用户，
一起咱们小程序跟扫一扫打通，在小程序里边能够很好的调用扫一扫，一起经过线下二维码的方法让用户直接进入到你的小程序效劳。
3、事例详解：零售职业怎样运用小程序的才能
榜首个邻近的小程序，咱们看到邻近的小程序的才能是说用户能够经过进入邻近的小程序发现周围的效劳而且直接运用，咱们能够看到爱鲜蜂做的30分钟的掌上便利店是个O2O的效劳，爱鲜蜂现在就把这样的效劳放在了邻近的小程序上面，稍后咱们今日也请到了爱鲜蜂的搭档进行共享，更具体地解读一下爱鲜蜂。
转发按钮，这个其实是一个十分要点的才能。咱们看这个事例，用户在摩拜小程序上运用微信付出之后，能够点击共享页面直接拉起对话列表挑选我要共享的群或许个人，然后就能够把摩拜的优惠券发到群里或许发给我的老友。这样一个小小的功用其实带来的最直接的改动就是，转发率能够进步20%以上，这是个什么概念？就是我可能会带来20%的新客，我的新客可能添加20%，买卖时机也会添加20%。
像我说到的我家门口的那两个超市，欧尚和乐购，假如它们经过微信付出的方法能够让我进入到小程序里招募会员，说不定我早就成为他们某一家的会员了，我的消费都会锁定在他们的超市上面。
方才说到会员效劳，百果园正在经过咱们的小程序供给他们的效劳，百果园小程序能够进行会员注册、充值消费、积分查询及优惠券的收取。在这儿其实我也要做一个很重要的产品才能的预告，就是本来微信原生会员卡的开发组件鄙人一个版别，6月中或许月底发布的客户端的版别就会支撑小程序，未来咱们在小程序上做会员的功用、做会员注册的时分不需求再让用户输入手机号，你再给他发个短信验证。在用户授权情况下，微信会主动把经过验证的手机号传递给咱们的商户，它带来的直接的改动是，会员的注册率会进步20%-30%。什么概念？比方说曩昔一天有100个人到店有20人会成为你的会员，现在可能有40或许60人会成为你的会员，这样能够更好地协助咱们进行会员的运营及数据的盯梢和剖析发掘。
别的运用小程序能够在门店里边完结自助收银这样一个功用，自助收银能够进步门店特别顶峰时段的运营功率，一起进步用户体会。我在一个便利店里边不需求再排队了，可能在自己的手机上扫码就能够完结产品付出，再经过核验流程就能够出去了，今日咱们也请到了保利的朋友共享他们相同在微信小程序里边完结了自助收银。
4、小程序构建场，留意四个打通
我建议后续咱们能够以小程序为根底构建咱们的场，这个场就是线上线下为方针一致效劳，这个场不是简单用小程序做一个功用就能够了，这儿面涉及到四个打通十分要害：
榜首个是会员打通，完结会员权益一致，线上线下能辨认出是一个用户，积分优惠是相同的。
第二是营销打通，这个其实也很难，我知道许多零售职业的门店促销都不是你的市场部决议或许某个部分决议，可能是你的收购来决议的，这个收购在门店调整了价格之后再回来到你线上的体系，这是个十分复杂的工作。
第三，电商的打通，这涉及到产品一致、价格一致、库存一致，还涉及到物流怎样样处理，是前端的门店做配送做仓储，还是经过外面的其他快递公司供给物流，这其实也是一个课题。
第四是门店的打通，经过微信付出、自助收银把门店和构建出来的线上的场能够很顺利地衔接在一起，让用户在线上线下顺利的完结这种变换和购物，当这些一切的东西打通之后我以为你的场可能构建的差不多了。
最后我再共享一下我觉得小程序零售的一个根底形式，咱们能够跟着我的思路来走，这个购物车就是我方才说到的用小程序构建的场，用户在门店里测验买东西，榜首咱们能够先辨认它的会员身份，老会员能够主动积分，新会员能够用咱们方才说到的开发组件一键注册，新老会员能够快速辨认，一起能够自助买单进步功率，一起在自助买单傍边做一件工作就是智能引荐，比方把一件产品添加到购物车里边，这时分能够根据产品的相关特点和我之前的购买记载，给我一个其他产品的优惠券，我可能在没有结账之前就指引我去进行其他的购物，从而提单，第三步我这个现已完结了，一起能够做交际券的共享，经过交际方法，比方券共享到群里，老友能够直接进入到小程序里进行购物，这个完结之后就能够剖析用户核算偏好及复购时间，在行将复购的时分经过大众号或许经过模板音讯触达他，提示他你常常购买的产品现在有优惠了，你能够来门店里看一看。一起咱们能够经过小程序的模板音讯再次柔软提示他你能够来到店里，一起咱们能够让没有到我店里的人，经过邻近的小程序进入到我构建的这个线上场里边进行消费，也能够让他们来收取优惠券再引导他们到线下门店里边消费，这个就是我觉得一个最根底的小程序零售的形式。